Carga horária: 60 horas

Objetivos:

• Compreender as etapas que compõem um processo de consultoria;
• Utilizar adequadamente um conjunto de técnicas para as diferentes etapas do processo;
• Perceber os fatores essenciais para a qualidade dos resultados da consultoria;
• Desenvolver habilidades comunicacionais e analíticas essenciais para a consultoria;
• Estruturar um projeto de consultoria.

Pressupostos que norteiam a concepção desse curso:

• O consultor deve ser um profissional com expressiva bagagem teórica e experiência prática em sua área de atuação;
• O consultor deve ser capaz de entender as reais necessidades dos clientes e de apresentar as soluções adequadas;
• O consultor também deve ser capaz de assessorar o cliente na construção de suas próprias soluções;
• Soluções construídas com base na inteligência coletiva do cliente e sua equipe tendem a ser mais alinhadas à necessidade real – logo, tendem a ser mais eficazes.

Metodologia:

O curso se caracteriza pela cuidadosa fundamentação conceitual e pela utilização imediata das técnicas que compõem o programa. A metodologia de ensino-aprendizagem é centrada em recursos audiovisuais, textos, estudos de caso, demonstrações e simulações.

Os conteúdos teóricos, provenientes da Administração, da Sociologia e da Psicologia, visam criar uma base conceitual sólida sobre a qual se estruturam os modelos e técnicas de consultoria apresentados no curso.

Programa:

Módulo 1: Fundamentos da consultoria organizacional

Ementa: Etapas do processo de consultoria. Prospecção preliminar de informações. Definição do objetivo da consultoria. Contratação, prospecção, planejamento e implementação. Pressupostos potencializadores da atuação do consultor. Relacionamento consultor-cliente: lidando com intenções, objeções e obstáculos. Estratégia Disney aplicada à consultoria. Modelo SOAR na consultoria.

Módulo 2: Habilidades essenciais do consultor

Ementa: Modelos mentais: formação e impactos na consultoria. O papel fundamental das perguntas em consultoria. Metamodelo linguístico e modelo mental. Padrões de metamodelo. Utilização do metamodelo em consultoria. Comunicação estratégica. Prospecção de recursos e de informações. Diagnóstico e priorização.

Módulo 3: Modelos & ferramentas para a consultoria – Parte 1

Ementa: Conceito de níveis lógicos. Utilização dos níveis lógicos na comunicação e em diferentes etapas do processo de consultoria. Níveis de reflexividade em consultoria. Metaprogramas: conceito e utilização em consultoria. Fundamentos da EssenciAnálise ©.

Módulo 4: Modelos & ferramentas para a consultoria – Parte 2

Ementa: Cultura organizacional e cultura brasileira: características e impactos no comportamento organizacional e individual. Atuação do consultor na dimensão cultural. QA e a gestão da adversidade. Maestria pessoal em consultoria.

Módulo 5: Práticas de consultoria

Ementa: Entrevista inicial. Prospecção de informações. Elaboração de propostas de consultoria e de treinamento. Elaboração de relatórios. Acompanhamento e Conclusão.

Módulo 6: Tópicos especiais em gestão empresarial

Ementa: Evolução do pensamento administrativo. Fundamentos da qualidade em serviços. Desafios e contradições da gestão contemporânea.

Módulo 7: Tópicos especiais em consultoria

Ementa: Planejamento estratégico da consultoria. Plano de negócio. Fundamentos de planejamento financeiro. Desafios e oportunidades na atividade de consultor. Marketing pessoal. Networking.

Professor: Hélio Tadeu Martins dos Santos

Doutor em Administração pela FGV, Mestre em Gestão Empresarial pela FGV, Master Coach pelo Integrated Coaching Institute, Meta Master Practitioner em PNL pela The Society of Neuro-linguistic Programming (Formação nos EUA) e Engenheiro Químico pela UFRJ.

Coordenador didático de programas de desenvolvimento gerencial na Universidade Corporativa da Petrobras, ex-professor em cursos de pós-graduação e de MBA na Universidade Candido Mendes e no IBMEC, professor convidado em cursos de MBA e de mestrado na FGV e diretor da AlphaMind Consultoria. Desenvolve diversas atividades relacionadas à gestão empresarial e à gestão de carreiras, como workshops, conferências, pesquisa, coaching e consultoria.

Autor dos livros “Gestão de Carreiras na Era do Conhecimento”, (Ed. Qualitymark) e “Trabalho Paradoxal: Sentidos do Trabalho Corporativo” (Ed. AlphaMind) e autor de capítulos nos livros “Gestão de Carreiras: Dilemas e Perspectivas” (Ed. Atlas) e “Pesquisa Qualitativa em Administração: Teoria e Prática” (Ed. FGV).